Lo Studio ACP LEX offre la propria consulenza legale, sia ai consumatori che alle aziende, nelle controversie relative al guasto della linea telefonica e/0 della linea internet (adsl o fibra).
In particolare, é possibile ottenere l’indennizzo e/o il risarcimento, nei seguenti casi:
- ritardata attivazione della linea telefonica, adsl o fibra;
- cessazione o sospensione del servizio;
- malfunzionamento o guasto della linea telefonica, adsl o fibra;
- omessa o ritardata portabilità del numero;
- attivazione o disattivazione non richiesta della prestazione di carrier selection o carrier pre-selection;
- attivazione di servizi o tariffe non richiesti;
- perdita della numero di telefono;
- omessa o errata indicazione negli elenchi telefonici pubblici;
- mancata o ritardata risposta ai reclami;
Al fine di un buon esito della controversia, risulta fondamentale richiedere l’assistenza legale sin dal suo nascere, ovvero sin dal momento della redazione del reclamo. ACP LEX seguirà il caso anche nei momenti successivi, ovvero, sia nella fase di conciliazione che in quella di definizione, o, eventualmente, nella causa innanzi al giudice.
Nel caso di guasti alla linea telefonica, all’adsl o alla linea fibra, così come nelle altre ipotesi suindicate, i Clienti hanno diritto a un indennizzo che può variare in base al contratto o ai regolamenti di settore. Oltre all’indennizzo può spettare un vero e proprio risarcimento del danno.
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